Versie november 2026
1. Wie we zijn
Arbitrage online, Clothildestraat 257, 2033 LW Haarlem. KvK 65118596, btw NL855987443B01. E-mail: webshop@arbitrageonline.nl.
2. Wanneer deze voorwaarden gelden
Bij elke bestelling in onze webshop, door consumenten en door clubs of bedrijven. Rechten die de wet aan consumenten geeft, gaan altijd voor.
3. Aanbod en prijzen
Prijzen zijn in euro en inclusief 21% btw. De verzendkosten zie je vóór je bestelt. Een kennelijke vergissing in het aanbod bindt ons niet.
4. Bestellen en betalen
De overeenkomst komt tot stand als je de bestelling afrondt. Je betaalt via Mollie met iDEAL, Bancontact of creditcard, en krijgt een orderbevestiging per e-mail.
5. Levering
We verzenden binnen 5 werkdagen na betaling met PostNL, naar Nederland, België en Duitsland, met Track & Trace. Lukt dat niet, dan laten we het je weten. Is je bestelling na 30 dagen nog niet geleverd, dan kun je kosteloos annuleren; we betalen dan binnen 14 dagen terug.
6. Herroepingsrecht (consumenten)
Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst, zonder opgave van reden.
- Meld het binnen die termijn, met het modelformulier of per e-mail.
- Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug, in de oorspronkelijke staat. De kosten van terugsturen zijn voor jou.
- Wij betalen het bedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen terug. Dat gebeurt op dezelfde manier als je betaalde, zodra we het product of een bewijs van verzending hebben.
- Is het product minder waard doordat je er meer mee deed dan nodig om het te bekijken (bijvoorbeeld een gebruikte handdoek of beschreven kaarten), dan brengen we die waardevermindering in rekening.
7. Garantie, schade en klachten
Onze producten voldoen aan de wettelijke garantie. Is een pakket beschadigd of incompleet, meld dat dan bij voorkeur binnen 14 dagen na ontvangst via webshop@arbitrageonline.nl, met een foto. We reageren binnen 14 dagen.
8. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van je bestelling, behalve bij opzet of grove nalatigheid. Dit beperkt nooit wat de wet consumenten aan bescherming geeft.
9. Privacy
Hoe we met je gegevens omgaan, staat in ons privacybeleid.
10. Toepasselijk recht
Nederlands recht is van toepassing. Woon je in België of Duitsland, dan behoud je de bescherming die het recht van jouw land je geeft.